Chính sách của Ometee

Chính sách bảo mật

Ometee cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng trong suốt quá trình đặt và xử lý đơn hàng.

Thông tin chúng tôi thu thập

Họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng và email — chỉ những thông tin cần thiết để hoàn tất đơn hàng.

Mục đích sử dụng

Thông tin chỉ dùng để xử lý đơn hàng, hỗ trợ khách hàng và nâng cao trải nghiệm mua sắm tại Ometee.

Bảo mật dữ liệu & quyền của khách hàng

• Mọi thông tin được lưu trữ an toàn, không chia sẻ cho bên thứ ba, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật.
• Khách hàng có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với Ometee.

Chính sách đổi trả

Ometee hỗ trợ đổi trả để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, kích thước hoặc thiết kế như đơn đặt hàng.

Điều kiện đổi trả

• Yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng.
• Sản phẩm còn nguyên tem mác, chưa qua giặt hoặc sử dụng.

Quy trình đổi trả

1. Liên hệ Ometee qua Zalo, Messenger hoặc email để xác nhận yêu cầu đổi trả.
2. Gửi lại sản phẩm qua đơn vị vận chuyển theo hướng dẫn của Ometee.
3. Sau khi kiểm tra, Ometee gửi sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền theo thoả thuận.

Chính sách vận chuyển

Phạm vi & đơn vị vận chuyển

Giao hàng toàn quốc, hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín như SPX, GHTK, GHN và Viettel Post.

Thời gian giao hàng

• Nội thành TP.HCM: 1 – 2 ngày.
• Toàn quốc: 3 – 7 ngày tuỳ địa điểm.

Phí vận chuyển & theo dõi đơn hàng

• Phí ship từ 15.000đ khi đặt lẻ 1 áo, miễn phí vận chuyển khi đặt từ 2 áo trở lên.
• Khách hàng nhận mã vận đơn để tra cứu hành trình đơn hàng.

Phương thức thanh toán

Ometee hỗ trợ 2 hình thức thanh toán linh hoạt, fen chọn cách nào tiện nhất:

Điều khoản & điều kiện

• Khi sử dụng dịch vụ tại website Ometee, khách hàng đồng ý tuân thủ mọi chính sách và điều khoản đã công bố.
• Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Ometee có quyền thay đổi điều khoản và sẽ thông báo cập nhật trên website.

Tài khoản & quyền riêng tư

• Khách hàng tự chịu trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản (nếu có đăng ký).
• Không sử dụng tài khoản của người khác khi chưa được phép.
• Nếu phát hiện hành vi vi phạm, Ometee có quyền tạm khoá hoặc huỷ tài khoản liên quan.